À Propos De Nous
Ⅰ. Principes de service
Expérience d’utilisation : les produits présentés sont sélectionnés en tenant compte des normes applicables en Europe, en privilégiant l’équilibre entre fonctionnalité et conception esthétique.
Clarté des procédures : la structure des prix est présentée de manière lisible et les différents frais sont indiqués de façon transparente afin d’en faciliter la compréhension.
Suivi des services : depuis la validation de la commande jusqu’à la livraison, des informations de suivi ainsi que des mesures de sécurité sont mises en place afin de permettre le contrôle de chaque étape.
Ⅱ. Informations relatives aux achats
Transport et livraison : les expéditions sont assurées par des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, avec un système de suivi disponible pendant tout le processus logistique. Les articles volumineux, notamment les meubles, font l’objet d’une vérification de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.
Prix et fiscalité : les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires lors de la réception.
Retours et échanges : conformément à la réglementation applicable en France, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délai de réponse : les demandes adressées au service d’assistance font généralement l’objet d’une réponse dans un délai d’environ vingt-quatre heures.
Nature du support : l’assistance couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes ainsi que les demandes liées au service après-vente.
Coordonnées de contact :
Adresse :
12601 68th Ave S Apt 22D, Seattle, Washington 98178-4164, États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 304-4698
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00–18h00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Les opérations de traitement des données sont réalisées conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations personnelles et les données de paiement sont transmises au moyen d’un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont effectuées via des plateformes tierces respectant la norme de sécurité PCI-DSS.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées, et les cookies sont utilisés uniquement afin d’améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
Ⅴ. Orientation générale
Les services et la sélection de produits visent à favoriser un environnement de vie confortable et harmonieux, fondé sur des informations claires et des solutions adaptées à l’aménagement intérieur et extérieur.