Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions suivantes concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. La livraison est proposée vers la France métropolitaine ainsi que vers les territoires DROM-COM. Les expéditions vers d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les commandes sont traitées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 154,45 € ; pour un montant compris entre 0,01 € et 154,45 €, les frais d’expédition s’élèvent à 8,64 €.
Les prix indiqués sur le site correspondent au montant total à régler et ne comportent pas de frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Préparation et délai d’acheminement
Les paiements validés avant 18h00 sont pris en compte le jour même. Les transactions réalisées après cette heure sont enregistrées le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximum de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le temps de livraison estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les procédures douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.
Une fois le colis expédié, un message électronique contenant le numéro de suivi ainsi que les mises à jour logistiques est transmis.
Ⅳ. Transport et suivi
Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
Chaque colis bénéficie d’un système de suivi accessible en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et la réserve correspondante peut être mentionnée au moment de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
Si un colis présente un dommage, un article manquant, un retard important ou une erreur de livraison, le service client doit être informé dans un délai de 48 heures. Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être organisée.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation de commande
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation accompagnée d’un remboursement peut être formulée dans un délai de 72 heures.
Après l’envoi du colis, ces modifications ne sont plus possibles. Dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être présentée dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte les exigences du RGPD et repose sur des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
12601 68th Ave S Apt 22D, Seattle, Washington 98178-4164, États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 304-4698
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00–18h00 (CET)