Ⅰ. Modes de paiement
Les règlements sont effectués en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard peuvent être utilisées pour finaliser une transaction.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou lors de la livraison ne sont pas acceptés.
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant de procéder au paiement, les informations relatives à la commande doivent être vérifiées, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total ainsi que les taxes applicables.
L’utilisateur renseigne ensuite les coordonnées de livraison et saisit les informations de sa carte bancaire.
Après validation du paiement, les données transmises font l’objet d’un chiffrement et d’une vérification immédiate par le système.
Lorsque l’opération est confirmée, un message électronique de confirmation est envoyé. Si la transaction n’aboutit pas, il est possible de renouveler l’opération ou de contacter le service d’assistance.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les échanges d’informations lors des transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par des plateformes respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.
Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées et le traitement des informations personnelles s’effectue conformément aux dispositions du RGPD.
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir la fiabilité du système de paiement.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais liés aux formalités de dédouanement sont intégrés au montant total dans le cadre d’un mode de livraison DDP.
Le montant réglé lors de la commande correspond au prix final, sans frais supplémentaires à régler au moment de la réception.
Ⅴ. Conditions de remboursement
Après validation d’un retour, le remboursement est généralement initié dans un délai de un à trois jours ouvrables.
En fonction des délais de traitement bancaires, la réception effective du montant peut intervenir dans un délai d’environ dix à quinze jours ouvrables, selon l’établissement financier.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai observé dépasse la période estimée, il est possible de transmettre le numéro de commande et les informations relatives au paiement afin de permettre une vérification.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse :
12601 68th Ave S Apt 22D, Seattle, Washington 98178-4164, États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 304-4698
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00–18h00 (CET)
Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions suivantes concernent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. La livraison est proposée vers la France métropolitaine ainsi que vers les territoires DROM-COM. Les expéditions vers d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les commandes sont traitées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 154,45 € ; pour un montant compris entre 0,01 € et 154,45 €, les frais d’expédition s’élèvent à 8,64 €.
Les prix indiqués sur le site correspondent au montant total à régler et ne comportent pas de frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Préparation et délai d’acheminement
Les paiements validés avant 18h00 sont pris en compte le jour même. Les transactions réalisées après cette heure sont enregistrées le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximum de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le temps de livraison estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les procédures douanières, les conditions météorologiques et l’organisation du transport.
Une fois le colis expédié, un message électronique contenant le numéro de suivi ainsi que les mises à jour logistiques est transmis.
Ⅳ. Transport et suivi
Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
Chaque colis bénéficie d’un système de suivi accessible en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et la réserve correspondante peut être mentionnée au moment de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
Si un colis présente un dommage, un article manquant, un retard important ou une erreur de livraison, le service client doit être informé dans un délai de 48 heures. Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être organisée.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation de commande
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation accompagnée d’un remboursement peut être formulée dans un délai de 72 heures.
Après l’envoi du colis, ces modifications ne sont plus possibles. Dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être présentée dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception du produit.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte les exigences du RGPD et repose sur des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse :
12601 68th Ave S Apt 22D, Seattle, Washington 98178-4164, États-Unis
Téléphone :
+1 (253) 304-4698
E-mail :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00–18h00 (CET)
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